Assistenza

assistenzaIn caso di anomalia o malfunzionamento dell’articolo acquistato, inviare una email a italy@breda-fitness.it corredata dalle seguenti informazioni:

  • nome e cognome
  • numero fattura o identificativo di ordine
  • modello acquistato
  • data di acquisto
  • descrizione del guasto

L’assistenza in garanzia Breda Fitness, in caso di anomalia o malfunzionamento dell’attrezzo, prevede 3 ipotesi alternative, secondo la seguente gradazione:

  1. Qualora l’anomalia sia riscontrata da remoto dai nostri tecnici e sia facilmente rimediabile, Breda Fitness si impegna ad impartire istruzioni al Cliente, mettendolo in condizione di risolvere in autonomia il problema. Si spedirà al Cliente il pezzo da cambiare, se di facile installazione, da parte del cliente medesimo.
  2. Di regola, interventi di riparazione più complessi, che richiedono l’intervento manuale dei nostri tecnici, devono avvenire nel luogo dove è posizionato l’attrezzo ( cioè presso l’abitazione del Cliente ), luogo identificato al momento della notifica del malfunzionamento.
  3. All’esito della verificata impossibilità di procedere, per causa indipendente dalla volontà del Cliente, alla riparazione secondo le modalità sopra esposte, si procederà, come ipotesi ultima e residuale, alla rimozione e sostituzione, a nostre spese, del pezzo da cambiare o, qualora si renda più opportuno secondo il nostro insindacabile giudizio, alla sostituzione dell’intero attrezzo. In quest’ultima evenienza, qualora l’attrezzo da sostituire sia fuori produzione o indisponibile, verrà sostituito da un attrezzo di valore uguale o superiore a quello attualmente in uso da parte del Cliente .

E’ consigliabile conservare l’imballo originale durante tutto il periodo di garanzia. Se sprovvisto, infatti, il Cliente deve provvedere ad un imballo alternativo, che, se ritenuto inadatto, potrebbe rendere inefficace la garanzia e impossibile il trasporto, a causa del rifiuto da parte del trasportatore. In ogni caso si consiglia di mettersi in contatto con i nostri uffici.